Webbplatsen kräver att din webbläsare tillåter cookies för att inloggning ska kunna göras.
Tillåt cookies och uppdatera sidan.
Med anledning av GDPR* har vi uppdaterat vår integritetspolicy (gäller fr.o.m. 2018-05-25) där vi mer utförligt beskriver hur vi sparar och analyserar din personliga information.
*Allmänna dataskyddsförordningen (Europaparlamentets och rådets förordning (EU) nr 2016/679), förkortat GDPR (General Data Protection Regulation) är en ny EU-förordning som börjar gälla i hela EU den 25 maj 2018. GDPR ersätter den svenska Personuppgiftslagen.
Miele sparar inga personuppgifter utan din kännedom
Hantering av personliga uppgifter
När du gör ett köp, skapar en användarprofil eller på annat sätt kontaktar oss (via telefon, brev, e-post, chat eller liknande) förser du oss med en datamängd som kommer att lagras. Miele använder dina personuppgifter som t. ex. namn, adress, e-postadress, telefonnummer endast för de ändamål du har lämnat dem för och godkänt (t. ex. för att få svar på frågor, beställa produkter, registrera Miele Club medlemskap m.m.). Vi använder dessa uppgifter för att tillgodose dina önskemål och tillhandahålla och ständigt förbättra information och tjänster. Dina personuppgifter används bara inom Miele-gruppen för att tillgodose dina önskemål. Miele skyddar dina personuppgifter noggrant. Vi använder dina personliga data som inhämtas när du besöker våra webbsidor endast i fullständig överensstämmelse med de lagar som gäller i de länder där webbsidorna administreras.
Innehåll
1. Vilka personuppgifter samlar vi in?
2. Varför och hur använder vi informationen?
3. Med vem delar vi informationen?
4. Vilka rättigheter har du?
5. När raderar vi informationen?
6. Teknik på vår webbplats
7. Länkar till andra webbsidor
8. Säkerhet
9. Personuppgiftsansvarig,
10. Så här kontaktar du oss
11. Ändringar och justeringar
1. Vilka personuppgifter samlar vi in?
Beroende av din förfrågan samlar vi in olika typer av personuppgifter. Normalt är det information om namn, adressuppgifter, e-postadresser och mobiltelefonnummer.
Utöver detta kan vi även vid behov samla in
2. Varför och hur använder vi informationen?
För att kunna hantera bokning av tjänster.
För att kunna fullgöra företagets rättsliga förpliktelser.
För att kunna hantera produktserviceärenden.
För att kunna hantera kundserviceärenden.
För att kunna genomföra och hantera deltagande i tävlingar/event.
För att kunna utvärdera, utveckla och förbättra våra tjänster, produkter och system för våra kunder.
För att kunna förhindra missbruk av en tjänst eller för att förhindra, förebygga och utreda brott mot företaget.
För att kunna administrera ditt medlemskap i Miele Club och för att kunna skapa ”Mitt konto”.
För att kunna hantera dina förmåner och erbjudanden i Miele Club.
För att kunna administrera Miele Kvalitetsbevis
3. Med vem delar vi informationen?
Dina personuppgifter används bara inom Miele-gruppen men dina personuppgifter kan komma att lämnas ut när så krävs enligt lag eller när det är nödvändigt att skydda Mieles, våra medarbetares, kunders eller allmänhetens rättigheter eller säkerhet.
Dina personuppgifter kan komma att delas med företag som är:
Självständiga personuppgiftsansvariga. Att företagen är självständiga innebär att det inte är vi som styr hur informationen som lämnas till företagen ska behandlas. Självständiga personuppgiftsansvariga som vi delar dina personuppgifter med är:
Personuppgiftsbiträden. I de fall det är nödvändigt för att vi ska kunna erbjuda våra tjänster delar vi dina personuppgifter med företag som är s.k. personuppgiftsbiträden för oss. Ett personuppgiftsbiträde är ett företag som behandlar informationen för vår räkning och enligt våra instruktioner. Vi har personuppgiftsbiträden som hjälper oss med:
När dina personuppgifter delas med personuppgiftsbiträden sker det endast för ändamål som är förenliga med de ändamål för vilka vi har samlat in informationen (t.ex. för att kunna uppfylla våraåtaganden enligt köpeavtalet).
4. Vilka rättigheter har du?
Nedan listar vi dina rättigheter och där hittar du också kontaktuppgifter till Miele för att göra dina rättigheter gällande. Normalt har du rätt att kostnadsfritt utnyttja dina rättigheter nedan. Om din begäran är uppenbart ogrundad eller orimlig får vi dock antingen ta ut en rimlig avgift eller välja att inte tillmötesgå begäran. Vi kommer att besvara en begäran från dig utan onödigt dröjsmål och normalt inom en månad. Om ytterligare tid skulle krävas eller om vi av någon anledning inte kan tillmötesgå din begäran kommer vi att informera dig om detta. Vi kan även komma att begära ytterligare information från dig för att vi ska kunna bekräfta din identitet och säkerställa att det är du och inte någon annan som försöker få tillgång till eller kontroll över dina personuppgifter.
Rätt till information och tillgång till dina personuppgifter
Du har rätt att begära bekräftelse på om vi behandlar personuppgifter om dig och om så är fallet kommer vi att informera dig om hur dina personuppgifter behandlas. Du har även rätt att få en kopia av de uppgifter som vi behandlar (genom ett registerutdrag). Om du begär ytterligare kopior har vi rätt att ta ut en rimlig avgift för detta.
Rätt till rättelse
Det är viktigt för oss att de personuppgifter som vi har om dig är korrekta. Om uppgifterna är felaktiga har du rätt att vända dig till oss och be om att få uppgifterna rättade. Du har även rätt att begära att uppgifter läggs till om något saknas, om tillägget är relevant med hänsyn till ändamålet med behandlingen. Tänk att du som har registrerat ett konto på miele.se kan göra vissa ändringar själv om du loggar in på ”Mitt konto”.
Rätt till radering av personuppgifter
Du har rätt att vända dig till oss för att begära att dina personuppgifter raderas:
Tänk på att vi i vissa fall kan ha rätt att neka din begäran om radering om vi t.ex. är skyldiga att spara uppgifterna enligt lag. Det kan vara skyldigheter som kommer från bokförings- och skattelagstiftning, bank- och penningtvättslagstiftning, men också från konsumenträttslagstiftning. Det kan också hända att behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk. Om vi skulle vara förhindrade att tillmötesgå din begäran kommer vi istället att blockera personuppgifterna från att kunna användas till andra syften än det syfte som hindrar den begärda raderingen.
Rätt att göra invändningar
Du har alltid rätt att när som helst invända mot att dina uppgifter används för direktmarknadsföring. Det gör du genom att kontakta oss på Miele. Om du gör en sådan invändning kommer vi inte längre behandla uppgifterna för det ändamålet;
Du har även rätt att invända mot att vi behandlar dina uppgifter med stöd av en intresseavvägning. Om vi inte kan visa att det finns tvingande berättigade skäl för behandlingen som väger tyngre än dina skäl ska behandlingen upphöra.
Rätt till begränsning av behandling
Du har rätt att begära att vår behandling av dina personuppgifter begränsas. Om du bestrider att personuppgifterna vi behandlar är korrekta kan du begära en begränsad behandling under den tid vi behöver för att kontrollera huruvida personuppgifterna är korrekta. Om vi inte längre behöver personuppgifterna för de fastställda ändamålen, men du däremot behöver dem för att kunna fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk, kan du begära begränsad behandling av uppgifterna hos oss. Det innebär att du kan begära att vi inte raderar dina uppgifter. Om du har invänt mot en intresseavvägning av berättigat intresse som vi har gjort som laglig grund för ett ändamål kan du begära begränsad behandling under den tid vi behöver för att kontrollera huruvida våra berättigade intressen väger tyngre än dina intressen av att få uppgifterna raderade. Om behandlingen har begränsats enligt någon av situationerna ovan får vi bara, utöver själva lagringen, behandla uppgifterna för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk, för att skydda någon annans rättigheter eller ifall du har lämnat ditt samtycke.
Rätt till dataportabilitet
Om vår rätt att behandla dina personuppgifter grundar sig antingen på ditt samtycke eller fullgörande av ett avtal med dig har du rätt att begära att få de uppgifter som rör dig och som du har lämnat till oss överförda till en annan personuppgiftsansvarig (s.k. dataportabilitet). En förutsättning för dataportabilitet är att överföringen är tekniskt möjlig och kan ske automatiserad.
5. När raderar vi informationen?
Vi sparar informationen så länge som krävs för att kunna uppfylla de syften som nämns ovan eller så länge som lagen kräver.
Vi raderar dock din information om du kräver att vi gör det och vi inte är juridiskt skyldiga att behålla informationen. För utförlig information, se punkt 2 och 4.
6. Teknik på vår webbplats
Vår webbplats använder Google Analytics. Analysverktyget från Google används för att utvärdera trafiken på webbplatsen. Det innebär att sammanställa rapporter över ditt beteende på webbplatsen för att Miele ska kunna förbättra innehållet så det bättre motsvarar dina behov. Detta sker på ett anonymiserat sätt tack vare IP-maskering som bara använder en del av IP-adressen. Därför är det inte möjligt att spåra en identifierbar persons aktivitetsmönster på Internet. Insamlad data används enbart för statistiska ändamål på ett anonymiserat sätt. Google kommer inte att använda din förkortade IP-adress tillsammans med annan Google-data. Ett godkännande av webbspårning och analys kan återkallas när som helst. Ett tillägg till din webbläsare kan laddas ner från Googles webbplats och installeras (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout).
För att kunna garantera tillräcklig datasäkerhet vid överföring av internetformulär (t.ex. när man anmäler sig till nyhetsbrev) använder vi i vissa fall tjänsten Google ReCAPTCHA från företaget Google. Detta görs för att kunna avgöra om inmatningen görs av en människa eller automatiskt av en dator i skadligt syfte. ReCAPTCHA får då tillgång till din IP-adress och eventuellt övriga data som behövs av Google för ReCAPTCHA-tjänsten och förmedlar dessa till Google. För detta gäller Googles bestämmelser för dataskydd. Mer information om dataskyddsbestämmelserna från Google Inc. hittar du på https://www.google.com/intl/sv/policies/privacyHur använder vi dina personuppgifter?
7. Länkar till andra webbsidor
På Mieles sidor finns länkar som kan ta dig vidare till andra företags-sidor. Miele tar inget ansvar för dessa sidors innehåll och integritetspolicy.
8. Säkerhet
Miele garanterar att dina personliga uppgifter förvaras säkert och skyddar dem mot förlust, förstörelse, förfalskning, manipulering, otillåten användning och otillåtet offentliggörande.
9. Personuppgiftsansvarig
Ansvarig för de personuppgifter vi behandlar är Miele AB, org. nr 556138–9668, Industrivägen 20, 171 48 Solna, postadress: Box 1397, 171 27 Solna.
10. Så här kontaktar du oss
Återkallelse av samtycke till behandling av personuppgifter eller begäran om att du vill utöva några av dina rättigheter enligt punkt 5 ovan görs hos Kundtjänst Miele AB, via kontaktformulär eller telefon 08-562 29 000.
11. Ändringar och justeringar av denna policy
Den information som anges ovan kan förändras och justeras på grund av teknisk utveckling, ändringar i den gällande lagstiftningen eller ändringar i Mieles organisation eller affärsstrategi. Vi rekommenderar att du ibland besöker vår webbplats för att läsa en uppdaterad version av informationen.
Om vi genomför några omfattande ändringar i hur vi behandlar personuppgifter kommer vi dock att först förse dig med information på vårt eget initiativ innan vi genomför ändringen.
1. Allmän förklaring
Cookies är små textfiler som lagras på din dator eller slutenhet när du använder våra webbplatser. När du besöker Mieles webbplats kan en cookie lagras på ditt system. Denna innehåller en teckensträng som kan användas för att identifiera din webbläsare nästa gång du besöker webbplatsen. Det finns två typer av cookies:
Som huvudregel använder Miele Internetteknologier (t.ex. cookies och Java-Script) för att göra det lättare för dig att använda Mieles Internetapplikationer och för att optimera dem. Detta innebär:
Genom att ändra cookieinställningarna i din webbläsare kan du inaktivera eller begränsa överföringen av cookies. Du kan när som helst ta bort redan lagrade cookies. Ytterligare webbläsarspecifik information om hur du tar bort cookies hittar du här:
Notera dock att om du inaktiverar cookies kanske du inte längre använda alla webbplatsens funktioner. För de flesta webbläsare hittar du inställningsalternativ för användning av cookies i menyn. Vanligtvis har en webbläsare följande inställningsalternativ:
När du besöker vår webbplats informerar en banner dig om användning av cookies och ber om ditt samtycke för sådana cookies som kräver samtycke. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke med framtida verkan, vilket vi förklarar i detalj i denna cookiepolicy.
2. Tekniskt nödvändiga cookies (nödvändiga cookies)
Nödvändiga cookies krävs för att navigera på webbplatserna och för att använda deras funktioner, t.ex. åtkomst till registreringsdelen av webbplatsen eller användningen av vårt chattverktyg. Utan dessa cookies är vissa funktioner på webbplatsen inte möjliga.
Den rättsliga grunden för behandling av personuppgifter med hjälp av tekniskt nödvändiga cookies är berättigat intresse enligt artikel 6.1 (f) GDPR. Det berättigade intresset är att denna behandling krävs för att navigera på webbplatserna och för att använda deras funktioner. Data som samlas in av tekniskt nödvändiga cookies används inte för att skapa användarprofiler.
Nödvändiga cookies kan inte inaktiveras. Generellt är de nödvändiga cookies som vi använder så kallade sessionscookies, som vanligtvis raderas automatiskt efter att webbläsarsessionen har avslutats.
Vissa nödvändiga cookies tillhandahålls och/eller kan nås av tredje parter. Information om dessa tredje parter och deras verktyg för vilka vi använder nödvändiga cookies ges nedan.
2.1 Google
På vår webbplats använder vi olika nödvändiga cookies som tillhandahålls och/eller används av Google Ireland Limited ("Google"), ett företag som är etablerat och lyder under irländsk lag (registreringsnummer: 368047) samt med registrerad adress Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland ("Google"). Mer information om dessa Google-tjänster återfinns nedan samt på https://www.google.com/privacy/ads/.
Google Tag Manager
Google Tag Manager är ett tagghanteringssystem (TMS) som möjliggör för webbplatser att snabbt och enkelt uppdatera spårningskoder och tillhörande kodfragment så kallade taggar på webbplatser eller i mobilappar. När ett litet segment taggstyrningskod har lagts till ett projekt, kan webbplatsen snabbt och säkert konfigurera och distribuera analyser och taggkonfigurationer av påverkansmått från ett webbaserat användargränssnitt.
Mer information om Google Tag Manager finner du här.
2.2 Ytterligare information
Mer information om de specifika nödvändiga cookies vi använder finns i följande tabell:
|
Namn |
Tredje part |
Ändamål |
Lagringsperiod |
|
NID |
|
Google Tag Manager
|
6 månader |
|
gtm_auth |
|
||
|
gtm_debug |
|||
|
gtm_preview |
3. Analyscookies
Vi använder dessutom cookies på vår webbplats som möjliggör en analys av ditt användningsbeteende (så kallade analyscookies). Med dessa cookies samlar vi in och lagrar följande data:
Dina uppgifter som samlas in med hjälp av cookies är pseudonymiserade, så att det inte längre är möjligt att hänföra informationen till någon specifik användare utan ytterligare data.
Denna behandling gör det möjligt för oss att förbättra webbplatsens kvalitet och innehåll. Den rättsliga grunden för denna behandling är samtycke enligt artikel 6.1 (a) GDPR. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke med framtida verkan genom att hantera dina inställningar högst upp i denna policy.
Vissa analyscookies tillhandahålls och/eller nås av tredje parter. Information om dessa tredje parter och deras verktyg för vilka vi använder analyscookies ges nedan.
3.1 Google
På vår webbplats använder vi olika analyscookies som tillhandahålls och/eller används av Google Ireland Limited ("Google"), ett företag som är etablerat och lyder under irländsk lag (registreringsnummer: 368047) samt med registrerad adress på Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland ("Google"). Mer information om dessa Google-tjänster återfinns nedan samt på https://www.google.com/privacy/ads/.
Google Analytics
Vår webbplats använder Google Analytics för att utforma och förbättra webbplatsen utifrån behov. Google Analytics använder så kallade cookies som lagras på din slutenhet och som möjliggör en analys av din användning av webbplatsen. Informationen som genereras av cookien överförs vanligtvis till en Google-server i USA och lagras där. På den här webbplatsen använder vi IP-anonymisering (så kallad IP-maskering), vilket innebär att din IP-adress förkortas av Google inom Europeiska Unionens medlemsländer eller inom andra avtalsslutande stater till det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet innan det överförs till, och lagras i, USA. Endast i undantagsfall överförs hela IP-adressen till en Google-server i USA och förkortas där.
På uppdrag av operatören för denna webbplats kommer Google att använda denna information för att utvärdera din användning av webbplatsen, för att sammanställa rapporter om webbplatsens aktiviteter och för att tillhandahålla ytterligare tjänster till webbplatsoperatören i samband med användningen av webbplatsen och Internet.
Om du har ett konto hos Google och har samtyckt till personliga annonspreferenser ("Personliga annonspreferenser") så omfattar Googles tjänster också rapporter om effektiviteten av våra reklamåtgärder (inklusive rapporter för flera enheter), demografi och intressen för våra användare, samt funktioner för online-annonsering till flera enheter. Den rättsliga grunden för behandlingen är ditt samtycke till Google (artikel 6.1 (a) GDPR).
Du kan göra invändningar mot insamlingen eller utvärderingen av dina uppgifter via Google Analytics genom att ladda ner och installera plugin-programmet till din webbläsare som finns på följande länk: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Uppgifterna som skickas av oss och som är kopplade till cookies, användar-ID eller reklam-ID, raderas automatiskt efter 14 månader.
För mer information om användningsvillkoren för Google Analytics, besök https://www.google.com/analytics/terms/.
3.2 Facebook
På vår webbplats använder vi en analyscookie som tillhandahålls och/eller används av Facebook.
Facebook Analytics
Facebook Analytics hjälper webbplatsleverantörer att få en djupare förståelse för var och hur individer interagerar med deras verksamhet på deras webbplats, app, Facebook-sida m.m.
Mer information om Facebook Analytics finner du här.
3.3 Ytterligare information
Du kan inaktivera analyscookies. Mer information om de specifika analyscookies vi använder finns i följande tabell:
|
Namn |
Tredje part |
Ändamål |
Lagringsperiod |
|
_ga
|
|
Google Analytics
|
2 år |
|
_gid
|
24 timmar
|
||
|
_gat |
1 minut
|
||
|
AMP_Token |
30 sekunder till 1 år
|
||
|
_gac_<property-id> |
90 dagar |
||
|
_fbp |
|
Facebook Analytics |
90 dagar |